合肥保安公司優(yōu)派克淺談執(zhí)勤突發(fā)事件的處理流程
合肥保安公司優(yōu)派克提醒保安在執(zhí)勤突發(fā)事件時(shí)，可以按以下幾個(gè)步驟來(lái)處理：
秩序維護(hù)員辨別盤查可疑人員
a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。b) 當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。 c) 觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d) 盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。e) 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。f) 衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。g) 所攜帶的物品是否與身份相符。h) 檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。
秩序維護(hù)員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理
a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。b) 對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c) 耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。d) 對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。
對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管區(qū)的管理
a)對(duì)管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票，接受秩序維護(hù)員的檢查。b) 認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。
車輛出貨物資管理
a)對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛，執(zhí)勤秩序維護(hù)員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。b) 對(duì)載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺(jué)出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。c) 認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。d) 對(duì)物單不符或沒(méi)有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。e) 對(duì)沒(méi)有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛，值班秩序維護(hù)員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。f) 請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開(kāi)具業(yè)主（廠家）出貨物資放行條。g) 立即通知領(lǐng)班、主管，將人或車輛送交保安部。
盜竊案件的處理
盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理，失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。
發(fā)現(xiàn)門窗被撬
a)及時(shí)通知組長(zhǎng)、隊(duì)友，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。b)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 c)及時(shí)通知業(yè)主到場(chǎng)。d) 對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作往詳細(xì)的報(bào)告。e)對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，交給公安機(jī)關(guān)處理。
發(fā)現(xiàn)人員被撞
記下肈事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肈事司機(jī)逃跑。a) 如有逃跑，應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告。b) 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車，并打“122”電話向公安交警部門報(bào)警。
發(fā)現(xiàn)車輛碰撞
a）當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肈事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肈事司機(jī)逃跑，及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)，由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安交警部門處理。 b)保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人破壞現(xiàn)場(chǎng)，盜竊、或哄搶出事財(cái)物。 c）公安交管部門人員到場(chǎng)后，將目擊情況如實(shí)反映。 d）詳細(xì)做好值班記錄。
臨時(shí)車的進(jìn)出場(chǎng)工作流程及防止閘桿被撞的處理
a）車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動(dòng)升起，車輛入場(chǎng)。出場(chǎng)時(shí)，刷卡后讀卡機(jī)會(huì)提示收費(fèi)多少元，后收卡再升起閘桿車輛出場(chǎng)。b)如何操作才能有效防止道閘桿被撞。正常情況下，注意來(lái)往行人及非機(jī)動(dòng)車輛的通行，同時(shí)入場(chǎng)時(shí)，示意司機(jī)稍停，待閘桿完全起后再進(jìn)場(chǎng)，出場(chǎng)時(shí)，值班員應(yīng)示意司機(jī)稍停待閘桿升起后再出，這樣就可以防止道閘桿被撞。
搶劫的處理
a）接報(bào)后迅速趕往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。b) 向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。c）如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，邊追邊用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部（保安中隊(duì)）報(bào)告。d）發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。e) 果罪犯坐車逃走的，可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“110”報(bào)警，或向派出所報(bào)警。f) 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或多帶人圍堵。g) 保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。h) 訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。i）事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。j）要求事主一起到派出所報(bào)案。
醉酒的處理
a）值班時(shí)，對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸，促其離開(kāi)崗位；必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。b) 對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事，不要與其爭(zhēng)吵論理。c）現(xiàn)醉酒漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。d）酒漢在崗上不聽(tīng)約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來(lái)群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所，強(qiáng)行將其約束到酒醒。
煤氣泄漏的處理
a）發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。b) 所有能打開(kāi)的窗戶輕輕推開(kāi)，疏散氣體。c）知隊(duì)友或設(shè)備工迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘。d）輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無(wú)應(yīng)答時(shí)，在感覺(jué)氣味疏淡時(shí)（或戴上防毒面具），在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。e) 現(xiàn)有人昏迷，應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。f) 知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。g) 配合有關(guān)部門查明原因，了解情況。
哄搶財(cái)物的處理
a）發(fā)現(xiàn)群眾集體哄搶事件，應(yīng)大聲說(shuō)明哄搶國(guó)家、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)是侵犯公私財(cái)物的違法行為，告訴現(xiàn)場(chǎng)群眾不要盲目受騙上當(dāng)。b) 速將發(fā)生群眾哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。c）公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資，弄清哄搶損失的財(cái)物。
