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合服保安服務(wù)公司之優(yōu)派克保安隊長(cháng)的“五問(wèn)七字”

2023-02-13     瀏覽次數: 3393
合服保安服務(wù)公司之優(yōu)派克保安隊長(cháng)的“五問(wèn)七字”

不難發(fā)現,保安隊長(cháng)的水平?jīng)Q定著(zhù)團隊的水平。因為保安員覺(jué)得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”,以下“五問(wèn)七字”絕,是合服保安服務(wù)的優(yōu)秀保安隊長(cháng)要做到的!

第一問(wèn):給目標了嗎?

每個(gè)人都有自己的理想和目標,作為“上頭”要了解下屬的思想和想法,當其目標同團隊目標一致時(shí),要積極鼓勵和支持其努力實(shí)現;當其個(gè)人目標不明確或與團隊目標不一致時(shí),要用團隊目標引導和影響下屬,樹(shù)立與團隊一致的目標,為團隊目標而努力工作,以團隊目標實(shí)現作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現。

同時(shí),可能不同階段的子目標是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的,作為保安隊長(cháng)長(cháng),要學(xué)會(huì )分層引導,并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標理想,并且統一于團隊每一階段目標之下。只有這樣,才能最大限度地調動(dòng)個(gè)人積極性,個(gè)人和團隊才能共同發(fā)展。


第二問(wèn):給方法了嗎?

保安隊長(cháng)在管理中扮演著(zhù)另一個(gè)重要角色是:教練。常??吹接行┍0碴犻L(cháng)在遇到員工有錯時(shí),采用的方法是:

(1)批評!批評!

(2)批評,但怕傷了他的心,肯定一下。

(3)責問(wèn):你不應該這樣!不能這樣!說(shuō)多少次了還這樣!

可是,有的時(shí)候我們想一想,保安員的錯有可能是意識方面的,也有可能是技能方面的。他沒(méi)有掌握某一種方法,某一種技巧,就有可能做錯。那哪一種方法,哪一種技巧可以改善他的工作表現呢,這個(gè)時(shí)候就要靠保安隊長(cháng)“教”和“練”。

“說(shuō)給他聽(tīng)”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表?yè)P,做不好改善”、“檢查和輔導”,方法簡(jiǎn)單,但是卻是讓一線(xiàn)員工掌握一種技能的最佳方法之一。


第三問(wèn):給犯錯的機會(huì )了嗎?

關(guān)于錯誤,通常有兩種主要的觀(guān)點(diǎn):

1. 你,不要犯錯,大家都不能犯錯。

2. 你,可以犯錯,但是不要重復犯錯。

預測一下兩種觀(guān)點(diǎn)指導下的隊長(cháng)的工作開(kāi)展。

第一種,不能犯錯,結果保安員可能在想:不能犯錯,那少做就少錯了,多一事不如少一事,那好吧,我別干那么多了,我別那么主動(dòng)了。久而久之,保安隊伍的工作積極性會(huì )持續下降。

第二種,可以犯錯,但不要重復犯錯。給保安員犯錯機會(huì )。等于給保安員打一個(gè)愿意“試驗”的強心針。保安員積極性會(huì )有所提高。但前提是保安隊長(cháng)要加以引導,減少低級錯誤的發(fā)生概率。

俗話(huà)說(shuō)“吃一塹,長(cháng)一智”,失敗的教訓比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的保安隊長(cháng)敢于、善于給下屬機會(huì ),并勇?lián)熑?,不怕其犯錯,這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團隊的關(guān)鍵。


第四問(wèn):給鼓勵和支持了嗎?

每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候,特別是一件具有挑戰性的工作時(shí),恐懼、畏懼、沒(méi)有信心、容易放棄,這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人,甚至是有一個(gè)人帶著(zhù)一個(gè)團隊在背后默默地給他力量。

如果一個(gè)保安員總是做不好事情。想一想,我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵他了嗎?當他有需要幫助的時(shí)候,我幫助他了嗎?他能感受到我的支持嗎?

第五問(wèn):我給他做榜樣了嗎?

在做基層保安隊長(cháng)的培訓時(shí)候,到一線(xiàn)去做調研時(shí),問(wèn)到一線(xiàn)保安員,保安隊長(cháng)在保安員眼里是什么形象,很多人回答:“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會(huì )干的,他都會(huì ),我不會(huì )干的他也會(huì )”、“有事就找他”……

不難發(fā)現,你的水平?jīng)Q定著(zhù)團隊的水平。因為保安員覺(jué)得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”。

榜樣的力量是無(wú)窮的。做為保安隊長(cháng),多問(wèn)問(wèn)自己,我做榜樣了嗎?我學(xué)習了嗎?我嘗試用新的方法來(lái)解決問(wèn)題了嗎?

  “威信” 顧名思義就是威望和信譽(yù)。保安公司的工作任務(wù),在很大程度上要最終分解到保安隊長(cháng)頭上,要通過(guò)保安隊長(cháng)的工作來(lái)實(shí)現管理目標。那么,保安隊長(cháng)怎樣來(lái)樹(shù)立自己的威信呢,重點(diǎn)從以下“七字”開(kāi)展工作:

一、以“勤”出威

保安隊長(cháng)要做好勤奮工作的表率。作為保安隊長(cháng),自己首先要積極進(jìn)取,敬業(yè)勤勉,恪盡職守,用心工作,并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正,雖令不從”,保安隊長(cháng)一定要明白上行下效的道理,要懂得表率和示范的作用。

二、以“德”立威

保安隊長(cháng)要做好文明道德的表率。一個(gè)優(yōu)秀的保安隊長(cháng)除了在業(yè)務(wù)上做好表率外,其言談舉止還應自覺(jué)接受道德的約束。工作中保安隊長(cháng)應該與保安員和睦相處,主動(dòng)幫助指導、鼓勵,說(shuō)話(huà)言語(yǔ)文明,善待員工。

三、以“公”助威

保安隊長(cháng)還要做好公正無(wú)私的表率。領(lǐng)導者與管理者的區別之一,就是管理者以實(shí)現企業(yè)目標為己任,以企業(yè)全局利益為指針。保安隊長(cháng)只要能做到公正、廉明,就能有效地指揮、協(xié)調和組織隊的工作,就能令行禁止,就能妥善地化解各種矛盾和糾紛,從而充分調動(dòng)組員的工作積極性。

四、以“績(jì)”壯威

保安隊長(cháng)是實(shí)干的,理所當然在公司管理體系里是“實(shí)力派”。

五、以“會(huì )”生威

不能小看班前班后會(huì )的作用。它的一個(gè)主要作用就是搭建統一指揮、實(shí)施管理的有效平臺。

六、以“檢”長(cháng)威

保安隊長(cháng)要根據公司的質(zhì)量與衛生標準或要求,學(xué)會(huì )檢查、善于檢查,勇于檢查。

七、以“情”帶威

保安隊長(cháng)在管理中要堅持以理服人、以情動(dòng)人,成為員工的貼心人、知心人,在得到員工擁戴下的隊長(cháng)更有號召力、感召力、威信力。保安隊長(cháng)是由企業(yè)任命授權的,但一個(gè)成功的隊長(cháng)除此之外,還是組織內非正式組織的核心人物,他們與員工是心連心的。


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